아마존에서 주문을 정상적으로 진행했음에도 불구하고, “Order Cancelled” 혹은 “Your order has been cancelled”라는 메일을 받은 적 있으신가요? 이 글에서는 아마존 주문이 자동으로 취소되는 원인과 대처 방법을 정리해드립니다.
1. 아마존 주문 취소 이메일이 왔다면?
“Your Amazon order has been cancelled” 제목의 이메일을 받았다면, 판매자 또는 아마존 시스템이 주문을 강제로 취소한 것입니다. 주문내역 페이지에서도 ‘Cancelled’ 상태로 표시됩니다.
2. 아마존 주문이 취소되는 주요 원인
1) 결제 승인 실패: 카드 유효기간 만료, 해외 결제 차단
2) 판매자 재고 부족: 주문 후 품절로 인한 자동 취소
3) 주소 오류: 한국 주소 포맷이 맞지 않아 배송 불가
4) 계정 보안 문제: 의심되는 활동 탐지로 자동 차단
5) 제한된 품목: 수출 제한 품목 주문 시 자동 취소
3. 해결 방법 및 재주문 요령
✔ 결제카드 확인: 해외결제 허용, 유효기간 확인
✔ 주소 재확인: 영문 주소 + ZIP 코드 정확히 입력
✔ 같은 상품 재입고 확인: 상품 상세페이지에서 “In Stock” 확인
✔ 판매자 직접 문의: “Contact Seller” 통해 상품 재입고/배송 여부 확인
✔ VPN 또는 이상 로그인 여부 확인: 의심 활동 있으면 로그인 보안 설정 재점검
4. 고객센터에 문의할 때 예시 문장
[영문 문의 예시]
Hello, my recent Amazon order was cancelled automatically.
Can you please explain the reason and how I can re-order it successfully?
[한글 번역]
안녕하세요. 최근에 주문한 아마존 상품이 자동으로 취소되었습니다.
취소된 이유와 재주문 가능한 방법을 안내받고 싶습니다.
5. 마무리 요약
아마존 주문이 자동으로 취소되는 것은 대부분 결제 정보, 주소 입력 오류, 재고 문제 또는 보안 정책 때문입니다. 주문 전 결제 수단과 주소를 꼼꼼히 점검하고, 필요한 경우 고객센터를 통해 정확한 사유를 확인하면 재주문이 가능합니다.
