한국투자증권 비밀번호 5회 오류 해결법｜잠김 해제 방법 총정리
한국투자증권 앱이나 HTS에서 **비밀번호를 5회 연속 틀리면** 계정이 자동으로 잠기게 됩니다. 이때 당황하지 말고, 아래 방법대로 해제 절차를 밟으면 비대면으로도 간편하게 해결할 수 있습니다.
1. 비밀번호 5회 오류 시 나타나는 증상
- 로그인 화면에서 ‘입력 횟수 초과로 계정이 잠겼습니다’ 안내창 발생
- 인증서 로그인 시도해도 실패
- 주문/이체 기능 제한 발생
- 고객센터 연결 유도 팝업 표시
2. 해결 방법 3가지 (빠른 순서)
① 모바일 앱 비대면 재설정
② ARS 또는 고객센터 통해 본인확인
③ 영업점 방문 (주민등록증 또는 운전면허증 지참)
3. 모바일 앱에서 비밀번호 재설정
- 앱 첫 화면 ‘비밀번호 재설정’ 클릭
- 공동인증서 로그인 또는 휴대폰 본인인증
- 새 비밀번호 입력 후 저장
- 바로 로그인 가능
4. 고객센터 통한 해제 절차
- ☎️ 대표번호: 1544-5000 → 1번(고객상담) → 0번(상담원 연결)
- 신분 확인 후 비밀번호 초기화 요청
- 상담 가능 시간: 평일 08:00~18:00
5. 주의사항
- 📌 비밀번호 5회 오류 시 계정 자동 잠김
- 📌 동일한 기기에서 재시도하면 자동 차단될 수 있음
- 📌 공인인증서도 초기화 시 함께 점검하는 것이 좋음
정리 요약
비밀번호 5회 오류 → 계정 잠김 → 모바일 앱 or 고객센터로 재설정 가장 빠른 해결법은 **앱을 통한 본인 인증 후 재설정**입니다. 고객센터 연결이 지연될 수 있으니, 앱 기능을 먼저 시도해보세요.
